Респонденты должны были ответить на вопрос, испытали ли они какие-либо неудобства с креслами за первые 90 дней владения машиной.
Оценивался не только дизайн кресел, но и качество. На основании этих результатов выводился «коэффициент проблем» - среднее число поломок, претензий по дизайну и удобству на сто машин.
Больше всего жалоб агентство получило на неудобные, по мнению американцев, рычаги регулировки. Причем чаще всего жаловались те, кто имеет машину с механическими, а не электрическими приводами.
Среднее число некачественных или неудобных кресел сократилось по сравнению с 2013 годом на 0,4 пункта и достигло показателя 8,7 дефекта на сто машин.
Кроме того, исследователи определили, что 54 процентов из тех, кто заказывал машину с третьим рядом кресел, пользуются им по меньшей мере раз в месяц. Причем 41 процент из этих автовладельцев признались, что поднимают дополнительные сиденья минимум раз в неделю.
